A Black Friday 2026 deve movimentar R$ 13,3 bilhões no varejo eletrônico brasileiro, com 69,4 milhões de produtos vendidos no período, segundo projeção da Confi/Neotrust. Nesse cenário de disputa por atenção, a pressão por preço costuma empurrar marcas para uma comunicação genérica — e é justamente aí que, segundo Nathalia Fujii, da DEA Design, muitas perdem valor percebido e margem no pós-data.
Marca forte não pode sumir na promoção
Para a especialista, o erro mais comum é tratar a campanha da Black Friday como uma camada de liquidação que apaga a identidade visual da empresa. Ela defende que os materiais promocionais precisam manter os códigos da marca, em vez de substituí-los por completo.
Na prática, isso significa preservar paleta de cores, tipografia e iconografia originais, usando os selos promocionais como complemento da identidade, e não como substitutos dela.
O ponto de venda também precisa vender melhor
Fujii aponta que a conversão melhora quando o espaço físico é organizado com hierarquia visual clara e sinalização estratégica. A ideia é orientar o cliente com autonomia, reduzindo atrito na jornada dentro da loja.
Entre os efeitos esperados dessa organização, estão fluxo de circulação mais fluido, melhor leitura de esperas nos caixas e destaque mais intuitivo para lançamentos e produtos. Isso também alivia a pressão sobre as equipes de atendimento durante o pico da data.
Da oferta à fidelização, a comunicação precisa fechar a conta
A especialista também recomenda que a comunicação da campanha não fique restrita à palavra desconto. Para ela, a marca precisa explicar por que a oferta faz sentido e quais são os diferenciais do produto, do anúncio digital à ambientação na loja física.
O tom de voz deve equilibrar os códigos típicos da Black Friday com a personalidade da marca, reforçando a justificativa da compra e a percepção de qualidade. Segundo Nathalia, essa consistência ajuda a educar o consumidor sobre a entrega e abre espaço para relacionamento depois da data.